Regulamin świadczenia usług i korzystania z serwisu seamsnepiz
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze strony seamsnepiz, zasady świadczenia usług konsultacyjnych, odpowiedzialność stron oraz prawa i obowiązki użytkowników. Dokument ma zastosowanie wobec osób korzystających z serwisu, zgłaszających zapytania ofertowe oraz zawierających umowy na usługi doradcze lub pilotażowe. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację tych warunków. W przypadku zleceń usługowych szczegółowe postanowienia umowne mogą być zawarte w odrębnej umowie pisemnej lub elektronicznej, która uzupełnia niniejszy regulamin. W relacjach z klientami stosujemy praktyczne podejście: jasno definiujemy zakres prac, KPI, harmonogramy i kryteria akceptacji rezultatów.
Zakres usług i zawieranie umowy
seamsnepiz świadczy usługi doradcze w zakresie analizy operacyjnej, definiowania KPI, mapowania procesów, wdrożeń pilotażowych oraz integracji i automatyzacji. Oferta usług prezentowana na stronie ma charakter informacyjny. Zawarcie umowy następuje po akceptacji oferty przez klienta i potwierdzeniu warunków współpracy przez seamsnepiz. W umowie określane są szczegółowe elementy: zakres prac, odpowiedzialności stron, harmonogram, wynagrodzenie, sposób udostępniania danych oraz kryteria sukcesu. W przypadku prac wymagających dostępu do systemów klienta lub do danych wrażliwych, klient zobowiązuje się zapewnić odpowiednie uprawnienia i środki techniczne, a strony uzgadniają warunki bezpieczeństwa danych. seamsnepiz zobowiązuje się do realizacji działań z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą fachową i dobrą praktyką branżową.
Obowiązki użytkownika i dane
Użytkownik korzystając z serwisu zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne. W przypadku zlecenia usługi klient odpowiada za zapewnienie dostępu do danych niezbędnych do przeprowadzenia analizy oraz za legalność ich przetwarzania. Wszystkie dane przekazywane seamsnepiz są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. Klient ponosi odpowiedzialność za konsekwencje nieprawdziwych informacji lub za nieudostępnienie materiałów niezbędnych do wykonania zlecenia. seamsnepiz nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji biznesowych podjętych przez klienta na podstawie analiz, jeżeli klient nie zastosował się do rekomendacji wdrożeniowych przedstawionych w umowie lub nie zapewnił warunków technicznych do implementacji zmian.
Własność intelektualna
Wszelkie materiały przygotowane przez seamsnepiz, w tym raporty, modele analityczne, dashboardy i dokumentacja metodologiczna, pozostają własnością seamsnepiz, chyba że strony postanowią inaczej w umowie. Klientowi przysługuje prawo do korzystania z dostarczonych materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w umowie. W przypadku udostępnienia narzędzi programowych lub kodu źródłowego warunki licencyjne określa odrębna umowa. Niedozwolone jest nieuprawnione powielanie, dystrybucja lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody seamsnepiz. Wszelkie znaki towarowe i elementy identyfikacji wizualnej seamsnepiz są chronione prawem własności intelektualnej.
Ograniczenie odpowiedzialności
Seamsnepiz dokłada starań, by usługi były realizowane rzetelnie i profesjonalnie. Niemniej jednak zakres usług doradczych opiera się na analizie danych i modelowaniu scenariuszowym, co wiąże się z niepewnością. Seamsnepiz nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie straty wynikające z implementacji rekomendacji, jeżeli decyzje klienta odbiegały od uzgodnionego zakresu wdrożenia lub jeżeli klient wprowadził zmiany bez konsultacji. Maksymalna odpowiedzialność seamsnepiz wobec klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inaczej. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów wynikających z wykonania umowy.
Rozwiązanie umowy i siła wyższa
Umowa może zostać rozwiązana zgodnie z postanowieniami zawartymi w niej samej lub na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku istotnego naruszenia postanowień umownych przez jedną ze stron, druga strona może rozwiązać umowę po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszenia w rozsądnym terminie. Żadna ze stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami siły wyższej, o ile zgłosi taką okoliczność drugiej stronie niezwłocznie i podejmie działania zmierzające do ograniczenia skutków. Siłą wyższą są zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia, takie jak katastrofy naturalne, działanie władz publicznych lub przerwy w dostawie usług telekomunikacyjnych o zasięgu ogólnokrajowym lub międzynarodowym.
Prawo właściwe, spory i kontakt
Niniejszy regulamin oraz umowy zawierane z seamsnepiz podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z interpretacji lub wykonania umowy strony w pierwszej kolejności będą starały się rozwiązać polubownie. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby seamsnepiz. W sprawach związanych z regulaminem i umowami prosimy o kontakt: seamsnepiz Sp. z o.o., ul. Grzybowska 3, 00-131 Warszawa, e-mail: [email protected], tel.: +48 22 123 45 67.
Jeżeli masz pytania dotyczące Regulaminu lub chcesz uzyskać wyjaśnienia dotyczące konkretnej usługi, skontaktuj się z nami. Regulamin może być aktualizowany; o istotnych zmianach poinformujemy na stronie.